跨部门沟通与协作

课程背景：
        越来越多的企业推崇构建扁平化的企业构架，提升企业的竞争力来快速响应市场需求，但结果往往不够理想，为什么跨部门沟通的问题反复发生？PMO可以解决跨部门沟通吗？部门间的交叉与重叠如何处理？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何提升跨部门沟通的能力？如何突破沟通瓶颈? 增进企业的凝聚力,提升企业运作效率为本课程的要旨所在。
课程收益：
        1、 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；
        2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；
        3、提升跨部门人员的沟通技能；
        4、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；
        5、分享跨部门沟通的要点；
        6、树立共同的团队目标。
通用课纲（可根据参训者具体情况进行调整）
第一讲 用“心”理解跨部门沟通
        1、为什么要学跨部门沟通
        2、什么是跨部门沟通
        3、我们需要解决哪些问题
        练习：跨部门沟通问题清单
        介绍：国企、外企、民营企业跨部门的沟通有什么不同？
第二讲 跨部门沟通与协作技巧
        脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？
        1、实战案例：如何让案例中的老李帮你？
        Ø 倡导横向沟通“小”文化
        Ø 像总经理一样思考
        Ø 梳理模糊地带，厘清沟通障碍点
        Ø 树立共同的目标与绑定共同的利益
        工具：跨部门沟通意愿达成卡
        2、他不买我的帐，可运用哪些沟通技巧？
        Ø 常用跨部门沟通技巧库
        现场练习：建立自己的技巧库
        Ø 对方太难沟通，有哪些技巧与方法？
        Ø 知名企业都运用哪些沟通技巧？
        Ø 方法总比问题多
        讲解：跨部门协调9宫图
        深入思考，跨部门沟通与协调的9个假设：此任务需要5个以上部门的协作，老李不但不协作，反而从中作梗，我该怎么办？当责任体系不完善时，我该如何沟通？
        工具：跨部门沟通路径图
        3、学以致用，实战演练
        Ø 综合案例：如果你是李明，如何与大家沟通
        Ø 综合案例：如何与生产部经理沟通？
        Ø 自编案例：依据本企业的实际进行案例编写，讲师点评
第三讲 推倒部门墙，成为跨部门沟通高手
        展示：某公司沟通制度样版
        现场分享：国营企业跨部门沟通亮点
        现场分享：本企业跨部门沟通亮点
        现场分享：知名跨国企业跨部门沟通亮点
        现场分享：民营企业跨部门沟通亮点
        答疑：不同行业、不同层级学员的实战问题解答