班组长管理能力提升

课程背景：
        班组长是员工与公司的主要沟通纽带和桥梁，班组长管理能力和素质直接影响公司的发展。大多数班组长往往是业务和技术上的精英，却缺乏管理能力，只会单打独斗，不懂带队伍，能发现问题而不会解决问题，会思考而不懂有效沟通的技能，会工作而不会处理关系，在班组企业文化营造和团队合作以及提高凝聚力等方面比较缺乏，个人职业素质需进一步快速提升。
课程收益：
        1、能够清楚了解班组成员的特点，专长、每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位心中有数，了如指掌；
        2、掌握班组团队建设及文化营造的能力，发掘每个成员的潜能，有效调动班组成员的激情，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的激励方法和沟通方式，增强班组凝聚力，提升员工士气；
        3、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备 “导师”、“辅导员”、“教练员”的技能；
        4、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。
        5、掌握问题解决与分析的能力和方法，提升班组长解决复杂问题和处理突发事件的能力；
通用课纲（可根据参训者具体情况进行调整）
第一单元：教练技术（初级）
        1、如何运用教练技术
        2、什么是教练技术
        3、课堂练习：
        Ø 用教练技术员解决员工之间的矛
        Ø 用教练技术帮助任务完成有困难的员工
        Ø 用教练技术布置任务
        Ø 用教练技术帮助犯错误的员
第二单元：人员管理技术
        1. 深度了解员工
        Ø 分析人际沟通风格
        Ø 了解九型人格
       2.员工冲突管理
       Ø 什么是员工冲突？
       Ø 冲突的三个等级
       Ø 为什么要有效处理员工冲突？
       Ø 下属能力培养
       2. 员工培训管理
       Ø 针对性的培训方法
       Ø 需求分析
       Ø 有效的指导工具
       3. 绩效考核
       Ø 让员工愉快接受任务的四个步骤
       Ø 绩效考核四要素
       Ø 有效的绩效面谈
第三单元：班组文化建设
        1、班组文化的建设
        2、班组文化建设的作用
        Ø 文化型班组建设
        Ø 学习型班组建设
        Ø 精细型班组建设
第四单元：如何做领导
        1、什么是领导
        2、领导风格
        3、构建个人影响力
        4、管理者与领导者的区别
        5、员工成熟度
        Ø 命令型
        Ø 参与型
        Ø 说服型
        Ø 授权型
        6、性别差异与领导优势
第五单元：班组长现场管理
        1、早班会和晚班会
        2、客户为中心的班组管理；
        3、值班管理都是细节管理；
        4、“峰终定律”值班管理；
        5、值班管理的五利器；
第六单元：班组长团队管理
        1、激励理论的运用
        2、员工正确选择与任用的关键
        3、团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
        4、如何培养和维护员工的团队精神
        5、团队建设应遵循的七个原则
        6、团队分析、问题解决的方法---头脑风暴法